視頻召援系統(tǒng)
視頻召援系統(tǒng)作為軌道交通人性化的一部分,體現(xiàn)智慧地鐵、科技地鐵人文理念,使有困難者及時(shí)得到幫助,達(dá)到方便乘客之目的。軌道交通車站客流大,有緊急事應(yīng)能及時(shí)求助,采用“面對(duì)面”的視頻召援設(shè)備將能更好地滿足各類求助的需要。
在各車站設(shè)置視頻召援電話系統(tǒng),在車站公共區(qū)設(shè)置召援求助終端,供乘客在緊急情況下與客服中心或車站值班員聯(lián)系。系統(tǒng)以車站為單元,各車站召援系統(tǒng)由視頻召援主機(jī)、交換機(jī)、視頻召援操作臺(tái)、召援終端等設(shè)備構(gòu)成。